Barcelona

Spanair afronta el segon dia de tancament amb un terç dels passatgers recol·locats

Redacció Actualitzat a les 21:17 h   29/01/2012

AENA i el Ministeri de Foment continuen gestionant la recol·locació en vols d'altres companyies dels passatgers afectats pel tancament sobtat de Spanair. Aquest dissabte va ser el dia més complicat, però finalment 8.000 persones de les 23.000 afectades han pogut trobar plaça en altres aerolínies i ja han pogut volar, o ho faran abans de dimarts. És l'hora, doncs, de les reclamacions. Només dissabte se'n van recollir més d'un miler, entre el canal de Spanair, AENA i el Departament de Consum de la Generalitat. L'aerolínia, a més, s'enfronta a una sanció de nou milions d'euros per part de Foment.

Segons AENA aquest dissabte es van aconseguir recol·locar 8.000 passatgers en vols que sortiran fins dilluns amb les companyies que ofereixen el que s'anomenen tarifes de rescat, preus més reduits dels habituals. Aquestes aerolínies són Vueling, Iberia, Air Europa i Lufthansa. Altres companyies ofereixen també tarifes especials. És el cas de Ryanair o d'Easyjet, que fins i tot ha avançat el llançament de la ruta Madrid-Bilbao, per cobrir el buit, o d'Air Nostrum, que ha afegit la ruta Madrid-Menorca a la seva oferta.

El més complex ha estat gestionar els trajectes entre Barcelona i alguns països africans, als quals només tenia permís per volar -hi Spanair, com és el cas de Gàmbia i Mali. Aquesta dissabte a la nit han sortit des del Prat destí a l'Àfrica dos avions de Vueling, gràcies a un acord diplomàtic. El primer dels avions s'ha enlairat a les 12 de la nit cap a Banjul, a Gàmbia, i el segon, passades les 3 cap a Bamako, Mali. En total es traslladarà 367 passatgers.

Per altra banda Iberia traslladarà de manera esglaonada 347 passatgers que tenien previst volar amb Spanair entre Barcelona i Tel Aviv.

L'hora de les reclamacios

Mentre s'intenten trobar solucions s'acumulen les reclamacions. Els afectats pel tancament de la companyia aèria Spanair van presentar dissabte més de 1.100 reclamacions a l'empresa, als aeroports o a l'institut català de consum. 

El centre d'atenció al client de l'aeroport de Barcelona ha rebut 3.500 trucades relacionades amb el tancament de Spanair. També han recollit 112 reclamacions. L'oficina de Turisme de la Generalitat al mateix aeroport ha rebut 423 queixes més i la companyia Spanair, més de 600.

En relació amb les queixes d'alguns passatgers, que afirmen que hi ha companyies que en lloc d'aplicar-los la tarifa de rescat els cobren el nou bitllet sencer, Spanair afirma que no en té constància.

Una multa a l'horitzó

El Ministeri de Foment ha decidit expedientar Spanair i li podria imposar una multa de fins a 9 milions d'euros i retirar-li la llicència per operar. L'executiu espanyol sosté que la companyia ha comès dues infraccions molt greus i es queixa dels efectes negatius que està tenint la cancel·lació dels vols en els afectats.

Segons el Ministeri de Foment, Spanair hauria infringit dos punts de la llei de seguretat aèria, tant per haver interromput sobtadament el servei com per haver vulnerat els drets dels passatgers. La ministra Ana Pastor ha acusat l'aerolínia de trepitjar els drets dels ciutadans.

El president mateix de Spanair, Ferran Soriano, s'ha defensat al programa "El Suplement" de Catalunya Ràdio. Soriano ha al·legat motius de seguretat per la suspensió sobtada i immediata de tota l'activitat de Spanair divendres al vespre.